xm5 – Chính sách bảo mật và bảo vệ dữ liệu người dùng
Chính sách bảo mật này giải thích cách xm5 thu thập, sử dụng, lưu trữ và bảo vệ thông tin cá nhân của người dùng tại Việt Nam. Chúng tôi cam kết xử lý dữ liệu một cách minh bạch, có trách nhiệm và tuân thủ các quy định bảo vệ thông tin cá nhân hiện hành. Vui lòng đọc kỹ tài liệu này để hiểu rõ quyền và nghĩa vụ của bạn liên quan đến dữ liệu cá nhân.
Cập nhật lần cuối: 2024. Mọi thắc mắc vui lòng tham khảo FAQ hoặc liên hệ bộ phận hỗ trợ.
1. Dữ liệu được thu thập
Khi bạn đăng ký và sử dụng dịch vụ xm5, chúng tôi thu thập các loại thông tin sau để vận hành nền tảng và cung cấp dịch vụ phù hợp:
- Thông tin tài khoản: Họ tên, ngày sinh, địa chỉ email, số điện thoại và thông tin đăng nhập được cung cấp khi tạo tài khoản.
- Tài liệu xác minh danh tính (KYC): Ảnh CCCD, hộ chiếu hoặc giấy tờ tùy thân hợp lệ để xác minh tài khoản trước khi rút tiền lần đầu.
- Thông tin thanh toán: Số tài khoản ngân hàng, tên ví điện tử (MoMo, ZaloPay) và lịch sử giao dịch bằng đồng Việt Nam (VNĐ). Chúng tôi không lưu trữ thông tin thẻ thanh toán quốc tế trực tiếp.
- Dữ liệu thiết bị và trình duyệt: Địa chỉ IP, loại thiết bị, hệ điều hành, trình duyệt sử dụng và múi giờ nhằm phát hiện các hoạt động bất thường và tối ưu trải nghiệm di động.
- Dữ liệu sử dụng: Lịch sử trò chơi, đặt cược, thời gian truy cập và các thao tác trong tài khoản, được dùng để phát hiện gian lận và cải thiện dịch vụ.
- Cookies và công nghệ theo dõi: Dữ liệu phiên làm việc và tùy chọn cá nhân lưu trong trình duyệt.
2. Mục đích sử dụng dữ liệu
xm5 chỉ sử dụng dữ liệu thu thập được cho các mục đích hợp pháp và cụ thể như sau. Chúng tôi không sử dụng dữ liệu vượt quá phạm vi đã thông báo mà không có sự đồng ý của người dùng.
Xác minh danh tính, xử lý nạp rút tiền VNĐ, quản lý lịch sử giao dịch và duy trì bảo mật tài khoản người dùng.
Phân tích hành vi đăng nhập, phát hiện tài khoản trùng lặp và ngăn chặn các hoạt động đặt cược bất thường hoặc rửa tiền.
Phân tích dữ liệu sử dụng ẩn danh để tối ưu giao diện, tốc độ tải trang trên di động và danh mục trò chơi phù hợp với người dùng Việt.
Gửi thông báo giao dịch, xác nhận tài khoản và phản hồi yêu cầu hỗ trợ qua email hoặc kênh chat trong nền tảng.
3. Cookies và công nghệ theo dõi phiên
xm5 sử dụng cookies – tệp dữ liệu nhỏ được lưu trên thiết bị của bạn – để duy trì phiên đăng nhập, ghi nhớ tùy chọn ngôn ngữ và phân tích lưu lượng truy cập nhằm cải thiện hiệu suất nền tảng. Cookies không chứa thông tin thanh toán hay mật khẩu.
Chúng tôi sử dụng ba loại cookies chính: cookies phiên (tự động xóa khi đóng trình duyệt), cookies lâu dài (lưu tùy chọn cá nhân) và cookies phân tích (thu thập dữ liệu ẩn danh về hành vi sử dụng). Bạn có thể tắt cookies không cần thiết trong phần cài đặt trình duyệt mà không ảnh hưởng đến chức năng đăng nhập cơ bản.
Một số tính năng nền tảng, đặc biệt liên quan đến bảo mật phiên làm việc trên di động, yêu cầu cookies phiên hoạt động. Nếu tắt hoàn toàn cookies, một số chức năng có thể không hoạt động đúng cách.
4. Lưu trữ, bảo mật và chia sẻ dữ liệu
Toàn bộ dữ liệu người dùng được lưu trữ trên hệ thống máy chủ được bảo vệ bằng mã hóa SSL tiêu chuẩn ngành và tường lửa nhiều lớp. Dữ liệu nhạy cảm như thông tin xác minh danh tính và lịch sử giao dịch được mã hóa thêm trước khi lưu trữ. Quyền truy cập nội bộ vào dữ liệu người dùng được giới hạn theo nguyên tắc tối thiểu cần thiết.
xm5 không bán, cho thuê hoặc chia sẻ thông tin cá nhân của người dùng cho bên thứ ba vì mục đích thương mại. Trong một số trường hợp giới hạn, chúng tôi có thể chia sẻ dữ liệu với: (1) nhà cung cấp dịch vụ thanh toán để xử lý giao dịch VNĐ; (2) đối tác xác minh danh tính KYC; (3) cơ quan chức năng khi có yêu cầu hợp pháp. Trong mọi trường hợp, dữ liệu chỉ được chia sẻ ở mức tối thiểu cần thiết.
Dữ liệu tài khoản được lưu giữ trong suốt thời gian tài khoản còn hoạt động và tối đa 5 năm sau khi đóng tài khoản theo quy định lưu trữ hồ sơ tài chính. Sau thời gian này, dữ liệu sẽ được xóa hoặc ẩn danh hóa hoàn toàn.
5. Quyền của người dùng và cách kiểm soát dữ liệu
Người dùng xm5 có đầy đủ các quyền liên quan đến dữ liệu cá nhân của mình. Những quyền này có thể được thực hiện bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ qua kênh live chat hoặc email hỗ trợ:
- Quyền truy cập: Yêu cầu bản sao toàn bộ dữ liệu cá nhân mà xm5 đang lưu trữ về bạn.
- Quyền chỉnh sửa: Yêu cầu cập nhật thông tin không chính xác hoặc đã lỗi thời trong tài khoản.
- Quyền xóa: Yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân sau khi đóng tài khoản, ngoại trừ dữ liệu cần lưu giữ theo quy định pháp luật.
- Quyền hạn chế xử lý: Yêu cầu tạm dừng xử lý dữ liệu trong khi chờ giải quyết khiếu nại.
- Quyền phản đối: Phản đối việc sử dụng dữ liệu cho mục đích tiếp thị hoặc phân tích không cần thiết.
Yêu cầu liên quan đến dữ liệu cá nhân sẽ được xử lý trong vòng 30 ngày làm việc kể từ khi nhận được. Trong một số trường hợp phức tạp, thời gian xử lý có thể kéo dài hơn và chúng tôi sẽ thông báo cho bạn biết.
6. Thay đổi chính sách và liên hệ hỗ trợ
xm5 có quyền cập nhật chính sách bảo mật này bất kỳ lúc nào để phản ánh các thay đổi trong dịch vụ, quy định pháp luật hoặc thực tiễn bảo vệ dữ liệu. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ thông báo qua email đăng ký hoặc thông báo nổi bật trên trang web trước ít nhất 7 ngày khi thay đổi có hiệu lực.
Ngày cập nhật lần cuối luôn được ghi rõ ở đầu tài liệu. Người dùng nên kiểm tra định kỳ để cập nhật thông tin về cách dữ liệu của mình được xử lý. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi thay đổi có hiệu lực được coi là chấp nhận phiên bản chính sách mới.
Nếu có bất kỳ câu hỏi hoặc khiếu nại nào liên quan đến chính sách bảo mật, bạn có thể liên hệ đội ngũ hỗ trợ xm5 qua kênh live chat 24/7 trực tiếp trên nền tảng hoặc tham khảo phần câu hỏi thường gặp để tìm câu trả lời nhanh cho các vấn đề phổ biến nhất.
Tin tưởng vào cam kết bảo mật của xm5?
Tạo tài khoản và trải nghiệm nền tảng giải trí được bảo vệ bởi tiêu chuẩn bảo mật hiện đại, dành riêng cho người dùng Việt Nam.
Đăng ký tài khoản Xem FAQ bảo mật